Heilkraft@mail.ru
+7 (918) 587 05 37
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.
Если по какой-то причине товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.
Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.
Все вопросы, связанные с возвратом и обменом товаров, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Email: heilkraft@mail.ru
Телефон: +7 (918) 587-05-37
Обмен невозможен.
  • В случае брака или ошибки с нашей стороны — расходы на возврат оплачивает продавец.
  • В иных случаях расходы по возврату могут оплачиваться покупателем (по согласованию).
  • Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
  • Срок возврата денежных средств — от 1 до 10 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения возврата.
  • Срок зачисления зависит от банка-эмитента.
  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом (по телефону или по почте).
  2. Опишите причину возврата и приложите фото/видео товара (при необходимости).
  3. Получите подтверждение и инструкции по возврату.
  4. Отправьте товар по согласованному адресу.
В отдельных случаях возможен возврат товара через курьерскую службу.
  • Условия возврата курьером согласовываются индивидуально с менеджером.
Вы можете вернуть товар, если:
  • товар имеет дефекты;
  • нарушена целостность упаковки по вине службы доставки;
  • получен товар, не соответствующий заказу.
Согласно законодательству Российской Федерации, биологически активные добавки к пище (БАД) относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену, если они надлежащего качества.
Возврат возможен только в случае:
  • производственного брака;
  • повреждения товара при доставке;
  • несоответствия заказу.
После согласования возврата с нашей службой поддержки вы можете отправить товар обратно через любую удобную транспортную компанию.
Важно:
  • товар должен быть в оригинальной упаковке;
  • упаковка не должна быть вскрыта или повреждена (если иное не связано с браком);
  • необходимо сохранить чек или подтверждение оплаты.
  • Адрес для возврата предоставляется менеджером после обращения.
Возврат и обмен
Возврат денежных средств
Порядок оформления возврата
Способы возврата товара
Условия возврата товара
Возврат через службу доставки
Важно (юридический блок)
Контакты для оформления возврата
Обмен товара
Расходы на возврат
Возврат курьером
Товары ненадлежащего качества
Товары надлежащего качества